بازگشت کالا

شرایط و مراحل بازگشت کالا

مراحل بازگشت کالا

۱

درخواست بازگشت

از بخش 'سفارشات من' درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.

۲

بررسی درخواست

درخواست شما در کمتر از ۲۴ ساعت بررسی می‌شود.

۳

بازگشت کالا

کالا را در بسته‌بندی اصلی به آدرس ما ارسال کنید.

۴

بازپرداخت

پس از دریافت و بررسی، مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود.

شرایط بازگشت کالا

کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد
تمام لوازم و قطعات کالا باید موجود باشد
درخواست بازگشت باید حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا باشد
کالا نباید آسیب دیده یا معیوب باشد (غیر از موارد گارانتی)

کالاهای غیر قابل بازگشت

  • کالاهای شخصی‌سازی شده
  • کالاهای فاسدشدنی
  • نرم‌افزارها و بازی‌های باز شده
  • کالاهای بهداشتی و آرایشی استفاده شده

نکات مهم

• زمان بازپرداخت مبلغ پس از دریافت کالا، معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری است.

• در صورت وجود مشکل در کالا، هزینه ارسال بازگشت بر عهده ماست.

• برای کالاهای گارانتی‌دار، می‌توانید از طریق گارانتی اقدام کنید.

• در صورت هرگونه سوال، با پشتیبانی تماس بگیرید.

نیاز به کمک دارید؟

برای سوالات بیشتر در مورد بازگشت کالا، با ما تماس بگیرید

تماس با پشتیبانی